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Política de Troca

As trocas ou devoluções deverão ser comunicadas através do site:

www.estampanahora.com.br/fale-conosco

 

No intuito de excelência em atendimento aos nossos clientes, gostaríamos de expor nossa política de troca, que se encontra em total acordo com os direitos do consumidor.

Você tem até 07 (sete) dias corridos a contar da data da entrega para manifestar-se sobre possíveis erros, avarias ou defeitos.

As trocas nas lojas ou no site só poderão ocorrer com a apresentação obrigatória a remessa da nota fiscal eletrônica ou o cupom fiscal. Sem eles não será possível em hipótese alguma efetuar a troca ou devolução.

Se não tiver mais o mesmo produto em estoque o cliente por optar em comprar um produto similar com o mesmo custo benefício.

A restituição dos valores pagos pelo cliente ocorrerá nos casos de ser impossível a entrega da mercadoria, por inconsistência do endereço de entrega, inexistência do referido endereço ou a impossibilidade de acesso, sendo que a empresa devolverá o valor pago, abatendo-se do mesmo o valor referente ao frete. O prazo para o estorno de valores é de até 10 (dez) dias úteis a contar a partir do acordo por emails.

Os produtos adquiridos por intermédio deste site SOMENTE poderão ser trocados pela loja virtual, devendo ser respeitadas as seguintes condições expostas abaixo:

 1 – Troca por Defeito

Esta modalidade de troca poderá ser realizada em no máximo 90 dias contados a partir do recebimento da mercadoria ou do aparecimento do defeito, desde que respeitadas as condições de estarem as mesmas não usadas, lavadas e sem odores.

Também não serão aceitas as mercadorias que sofrerem qualquer tipo de modificação, tais como: ajustes, bainha, cortes ou modificações semelhantes.

O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria ou que por sua culpa exclusiva tenha a danificado, nos moldes do art. 12, 14, e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Ressalte-se que as mercadorias apresentadas para troca por defeito, serão levadas à análise no prazo de 30 dias, sendo que este prazo poderá ser prorrogado caso haja concordância, mesmo que tácita, do cliente.

2 – Troca por Insatisfação

O cliente ESTAMPA NA HORA poderá, em no máximo 10 dias a contar do recebimento, trocar a mercadoria, desde que não haja qualquer sinal de uso, lavagem e tenha sido mantida a etiqueta com código de barra que deverá estar afixada na mercadoria.

3 – Desistência

Em caso de desistência da compra realizada em nosso site, o cliente terá 07 dias contados a partir do recebimento da mercadoria, para formalizá-la exclusivamente em nosso site, já que não serão aceitas as devoluções nas lojas da empresa